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1 质量磨练阶段1.1 质量检查制度形成20世纪初，制造工业庞大了，第一批专职的磨练人员从生产工人中分散出来，走上了质量治理的第一阶段，即质量磨练阶段。主要代表人物是美国的工程师、科学治理者泰罗，他的主要孝敬是首次将磨练作为一种治理职能从生产历程中分散出来，建设了专职的磨练制度，包罗设立专职磨练人员、磨练机构，制定磨练的技术尺度，使质量磨练从履历走向科学。1.2 质量磨练的特点 1、质量磨练所验证的是确定质量是否切合尺度要求，属静态的切合性质量； 2、主要职能是把关、陈诉； 3、基本环节是丈量、比力、判断和处置惩罚； 4、基本方式是全数磨练。

1.3 磨练制度的缺陷 1、“事后磨练”制度。主要是在产物生产之后，将不及格的废品从产物中选择出来，造成产物较大浪费，无法调停。

2、磨练产物为100%的逐个磨练，造成人力、物力的浪费。3、对质量治理的组织治理职能之间的关系没有予以重视。2 统计质量控制阶段2.1 统计质量控制的形成到了20世纪30年月，由于大量生产的需要，企业的质量磨练的弱点越来越显示出来，质量磨练成了生产中最单薄的环节，生产企业无法预先控制质量，磨练事情量很大。

此时，休哈特首创工序控制图和巴奇与罗米特提出统计抽检磨练原理和抽检表，取代了原始的质量磨练方法。2.2 统计质量控制阶段的特点1、使用数理统计原理对质量举行控制； 2、将事后磨练转变为事前控制； 3、将专职磨练人员的质量控制运动转移给专职质量控制工程师和技术人员来负担； 4、改变最终磨练为每道工序之中的抽样磨练。2.3 统计质量控制的缺陷 1、太过强调质量控制而忽视其组织治理事情，使人们误认为统计方法就是质量治理； 2、因数理统计是比力高深的理论，使人们误认为质量治理是统计学家们的事情。

只管有一些弱点，可是，统计方法仍为质量治理的提高做出了显著的结果。质量控制理论也从初期生长到成熟。

质量控制的理论的基本出发点是产物质量的统计看法。3 全面质量治理阶段3.1 全面质量治理的形玉成面质量治理理论始于20世纪60年月，在现阶段仍在不停完善和生长，主要代表人物是美国质量治理专家菲根堡姆和米兰等人。全面质量治理是指一个组织以质量为中心，以全员到场为基础，目的在于通过让主顾满足和组织所有成员及社会收益而到达恒久乐成的治理途径。

通过改善和提高事情质量来保证产物质量；通过对产物的形成和使用全历程治理，全面保证产物质量；通过形成生产（服务）企业全员、全企业、全历程的质量事情系统，建设质量体系以保证产物质量始终满足用户需要，使企业用最少的投入获取最佳的效益。3.2 全面质量治理的特点 1、是针对差别企业的生产条件、事情情况及事情状态等多方面因素的变化，对每一个生产环节加以治理，做到全面运行和控制。强调执行质量职能是全体人员的责任，应使全体人员都有质量的观点和到场质量治理的要求； 2、全面质量治理不清除磨练质量治理和统计质量治理的方法；把组织治理、数理统计方法以及现代化科学技术、社会意理学、行为科学等综合运用于质量治理，建设适用和完善的质量事情体系。

3、进一步接纳现代生产技术，对一切与生产产物有关的因素举行系统治理，保证建设一个有效的、确保质量提高的质量体系。全面质量治理理论提出后，很快被各国所接受，尤其是日本。50年月日本向美国学习，引进了美国的先进履历，日本叫做全公司质量治理。

全面引进先进的治理技术，在工业产物质量方面迅速提高，有些产物（如汽车、家电等），一跃成为世界一流水平。3.3 全面质量治理的缺陷 1、随着世界经济的迅猛生长，各国之间的质量尺度不尽统一，全面质量治理无力解决； 2、在世界经济市场的猛烈竞争中，低价竞争愈演愈烈，使质量治理面临一个新的课题。

虽然全面质量治理有不足，可是全面质量治理的泛起使仅仅依赖质量履历和运用统计方法的治理，形成交付全体人员的质量治理，使全体人员都到场到质量治理之中。把已往的事后磨练和最后把关转变为事前控制，把疏散治理转变为全面的系统的综合治理。4 质量治理和质量保证阶段国际尺度化组织质量治理和质量保证技术委员会，在多年协调努力的基础上，总结了各国质量治理和质量保证履历，经由各国质量治理专家近10年的努力事情，于1986年6月15日正式漫衍ISO8404《质量——术语》尺度，1987年3月正式漫衍ISO9000-9004系列尺度。ISO9000系列尺度的公布，使世界主要工业蓬勃国家的质量治理和质量保证的观点、原则、方法和法式统一在国际尺度的基础上，它标志着质量治理和质量保证走向规范化、法式化的新高度。

回首质量治理的生长史，可以清醒地看到质量治理生长的历程是与社会的生长、科学技术的进步和生产力水平的提高相适应的，随着世界经济的生长，新技术工业的崛起，我们碰面临新的挑战，人类会进一步研究质量治理理论，将质量治理推进到一个更新的生长阶段。

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